武汉这条热线开通后在遇用水难题就打“96510”

　　长江日报大武汉客户端4月14日讯（记者杨丝涵通讯员谢铭辉）“您好！这里是武汉市统一供水热线为您服务■■■◆★，请问有什么可以帮助您◆★★★■？◆★★◆◆■”14日下午，武汉市统一供水热线客服人员面带微笑应答着汉南区用户来电，用户开心地告诉客服人员■★★◆■，“以前拨打★■■◆■‘96510’时，你们会引导我们致电汉南区供水热线，现在可以直接受理我们的供水诉求了■◆◆■，太方便了……”

　　据了解，此前武汉有多条供水热线覆盖中心城区和部分新城区■◆，由于多条供水热线并存■◆◆◆，各热线提供的服务标准不同，业务职责存在差异，给市民带来不便。为了更好地服务社会，提升供水服务质量，武汉市自去年下半年开始启动各城区供水热线整合工作，优化热线管理体系◆◆，对全市自来水公司客户服务热线进行整合，建立统一的供水服务热线平台。

　　武汉市统一供水热线负责人表示◆★★：“武汉市统一供水热线”的启动，标志着供水行业整合资源★■、深化改革、服务第一的目标取得了阶段性成果。统一受理，分类处理，以一条热线”串起城乡供水服务同频率■★★■◆，提高了供水服务品质，在全市高质量供水服务的道路上迈向新台阶。

　　为加快推进城乡供水一体化和高质量发展，为全市人民提供安全、放心、优质的生活用水，当天，武汉市统一供水热线★■■★★”开通运行，今后全市各城区市民均可拨打此号码进行咨询求助、建议投诉等。

　　目前，武汉市统一供水热线已覆盖中心城区、武汉经济技术开发区、黄陂区★■、江夏区■■、东西湖区、蔡甸区及新洲区供水服务区域★◆★■◆，受理市民的报修报漏、水质、表务等用水问题★★◆■★◆，同时提供账务查询、业务咨询、监督投诉等服务，实现“同城、同号◆◆、同服务”。